本报记者丁德令
近日，潞州区东街街道一对夫妇因长期异地生活，在子女照料、生活费用共同分担等问题上产生分歧，双方多次协商无果，矛盾逐步激化。辖区派出所接警后第一时间移送纠纷线索，东街街道妇联联合司法所迅速组建调解小组，耐心疏导双方情绪，邀约亲属劝导谈心，很快妥善化解了这场家庭矛盾。这样高效且有温情的家事调解场景，如今在潞州区已成常态。
近年来，潞州区系统梳理东街街道妇联长期积累的工作经验，坚持把妇女儿童维权服务嵌入综合治理平台，推行一站式受理、多元化调处工作模式。依托12338妇女维权服务热线平台入驻各级综治中心的有利条件，将街道成熟实践提炼完善，细化为全区统一落实的治理举措，推动婚姻家庭矛盾纠纷预防化解深度融入基层治理全过程。
立足辖区治理实际，针对财产权益纠纷、亲子关系冲突等家庭领域突出问题，潞州区搭建部门协同联动、上下贯通的协作平台，建立线索移交、联合介入、协同化解闭环处置流程，实现家庭矛盾线索跨部门顺畅流转、多方联动处置。全区各乡镇、街道组建由妇联工作人员、基层民警、网格员组成的专职调解队伍，依据不同矛盾分级分类精准调解，力争做到“小事不出村（社区），大事不出乡镇（街道）”。
在矛盾调处工作中，潞州区坚持法理约束与温情疏导双向发力。依托“老董有约”工作室实行一案一档全周期管理，整合执业律师、司法调解员力量，健全纠纷接访、法律释明、诉讼引导全链条一站式服务流程，依法妥善处置复杂家事问题，从源头避免矛盾升级。持续拓宽服务范围，吸纳心理咨询师协会、家庭教育协会专业力量，依托田园珍心理咨询室，常态化开展未成年人关爱保护、家庭教育指导等服务，构建覆盖城乡的家庭心理服务体系。同时，建立家庭矛盾风险分级预警处置机制，及时防范化解家庭潜在风险。
依托东街街道治理实践路径，潞州区推动婚姻家庭矛盾纠纷化解由零散个案单点处置，向全域统筹系统治理转变，全面融入全区基层治理布局。常态化推广东街街道引导群众参与治理的有效做法，通过举办法治宣讲、家庭关系讲座等活动，不断提升居民法治素养与家庭经营能力。随着治理推进，不少社区陆续组建邻里互助队，把家事调解经验转化为基层自治力量，逐步形成居民自治与专业服务互补融合的治理模式。
家和万事兴，家稳治理安。潞州区持续优化多方联动调处机制，完善维权服务举措，不断延伸妇女儿童权益保护服务链条，扎实做好家庭矛盾源头化解工作，以千家万户安宁和睦夯实基层治理稳固基础。
（来源：上党晚报）
[编辑：宋卓清]
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