本报记者 韩涛
“小区地下车库不能用，车辆乱停乱放影响日常通行。”“申请维修资金的程序能不能再简化一些？”……7月23日，一场物业“议事日”活动在潞州区大辛庄街道金色家园社区举行，居民们畅所欲言，现场气氛紧张而热烈。
活动现场，市住房和城乡建设局组织潞州区物管中心、相关街道、社区干部及物业企业负责人，与小区业主代表围坐在一起坦诚交流。居民们直奔主题，反映小区消防设施不完善、地下车库消防验收滞后、道路破损、管网排水不畅等问题。工作人员认真倾听居民诉求、细致记录问题清单，对简单可落地的问题，当场给出解决办法，对涉及多部门联动的复杂问题，建立问题台账，承诺限时办结。随后，住建部门工作人员还现场向辖区物业企业宣讲物业管理相关法律法规，进一步规范物业服务企业行为，引导他们全力做好各项服务，从源头规范小区物业管理秩序。
近两个小时的议事活动，住建部门共收集基础设施完善、维修资金使用、车辆乱停乱放等民生诉求十余条，切实做到民有所呼、我有所应。“以前小区遇到问题，不知道该找谁、不知道怎么解决。今天职能部门、社区和物业都在现场，大家坐在一起沟通交流、共商对策，心里一下子就有底了。”凤凰城小区居民王晓东说。
“通过开展‘议事日’活动，工作人员下沉一线、现场办公，直面小区治理堵点痛点难点，不回避矛盾、不走过场，将物业纠纷化解关口前移，推动物业领域纠纷实现源头治理。”市住房和城乡建设局相关负责人表示，下一步，将健全完善问题诉求闭环处置机制，分类妥善处理居民反映的各类物业问题，简易问题快速办结、复杂问题联动攻坚，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。同时，常态化、长效化开展物业“议事日”活动，把议事平台打造为化解基层矛盾、凝聚民心力量、赋能社区治理的重要载体，让更多居民在家门口就能反映问题、参与社区治理。
（来源：长治日报）
[编辑：赵孝蕾]
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