本报讯 记者王敏报道：为持续优化门诊就医服务体验，切实满足群众便捷就医需求，近日，长治市人民医院依托系统优化、设备迭代、服务升级多项暖心举措，正式上线院内智能自助机检查预约服务。至此，该院成功打造微信线上、院内自助、线下窗口三位一体的全渠道检查预约服务体系，让群众就医更高效、更省心。
为切实破解群众就医痛点，该院精准对标患者就医需求，在各门诊主要诊疗楼层、重点就医区域批量投放智能自助服务一体机，实现门诊核心诊疗区域全覆盖。患者只需出示身份证、实体医保卡或电子医保凭证，即可快速完成检查预约、检验报告单打印等高频就医业务，操作简便、高效快捷。同时，院内配备专职引导人员，专门为老年患者及操作困难患者提供一对一帮扶、手把手指导，帮助特殊群体轻松适配智慧就医模式。
线上预约渠道同样便捷高效、省时省力。广大患者只需微信关注“长治市人民医院互联网医院”官方公众号，足不出户便可在线办理挂号缴费、各类检查预约、检查报告查询等多项就医业务，大幅提升就医灵活性与便捷度。
该院在推进智慧医疗服务提质升级的过程中，充分考量各类就诊人群的差异化需求，持续保留线下人工预约窗口。针对需要做特殊检查项目，或是就诊流程较为复杂的患者，均可前往门诊“一窗通办”窗口，由工作人员提供一对一帮扶，代办检验检查预约、就医政策答疑等全流程业务。
一直以来，长治市人民医院始终以患者为中心，聚焦群众就医急难愁盼问题，持续推进就医流程优化与服务模式创新。此次全渠道检查预约服务体系的全面落地，有效打通就医服务堵点、精简诊疗办事环节，既以智慧化升级提升就医效率，又以人性化普惠服务守护特殊群体就医权益。
（来源：上党晚报）
[编辑：宋卓清]
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