本报讯 记者马慧荣报道：近日，记者从市医保局获悉，今年该局创新搭建起覆盖市、县、乡、村、网格的五级医保便民服务平台，将医保服务触角延伸至群众“家门口”，切实打通医保服务惠民便民“最后一公里”。这是我市医保领域“放管服”改革的生动实践，也是我市推动便民服务办实事、优化基层治理的重要成果。
该平台以“服务下沉、效能提升、群众满意”为目标，构建起上下联动、分级负责的医保五级经办服务体系。其中，“协管员帮办”功能成为便民服务的核心抓手，涵盖主动帮办、互动帮办、互动帮查三大类服务，精准覆盖城乡居民参保登记、灵活就业人员参保登记、职工及居民基本信息变更申请等10余项高频医保业务。参保群众通过平台可快速对接协管员，享受“一对一”帮办服务，在家门口即可完成医保事项办理。
其次，服务大厅率先上线“灵活就业”“生育备案”等长治医保特有服务模块，为灵活就业人员参保缴费、生育群体备案就医提供了专属便捷通道。后续，医保部门还将结合我市经济社会发展和群众需求，拓展定制化服务内容，让医保服务更贴合地方特色、更贴近群众期盼，真正实现数据多跑路，百姓少跑腿。
五级经办体系的构建，实现了医保的下沉服务。协管员扎根基层网格，通过主动帮办提前发现群众需求，借助互动帮办、互动帮查实时解决群众疑问，将医保服务下沉至村（社区）一级，形成“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）”的经办新格局。这一模式提升了医保服务的可及性和响应速度，更让群众真切感受到医保服务的温度，有效缓解了“办事难、办事慢、多头跑”问题。
同时，本次五级经办医保便民服务平台还建设了定点医药机构管理系统，该系统主要覆盖全市的村卫生室和社区卫生服务站，是实现城乡居民就近便捷就医买药实时联网支付结算报销的重要途径。
市医保局五级经办便民服务平台的上线，是医保领域深化“放管服”改革的生动实践，标志着我市医保服务向精细化、智能化、便民化迈出了坚实一步。该平台以“智慧医保”建设为切入点，逐步引入更多的服务，扩大平台的影响力，将平台打造为民生数字领域的先驱，搭建“医保便民15分钟服务圈”，形成聚集效应，促进数字经济发展，为建设健康长治贡献医保力量。
（来源：长治日报）
[编辑：宋卓清]
| 
