为未成年人撑起“保护伞”
我市12345未成年人保护热线正式开通
本报讯记者李茹报道：近日，我市12345未成年人保护热线正式开通。公众可通过拨打热线，咨询和反映未成年人保护相关政策问题、投诉举报或者进行求助。
为进一步健全未成年人关爱保护协同机制，拓展未成年人保护工作渠道，快捷有效地为未成年人救助保护提供帮助，切实保障和维护未成年人合法权益，今年6月1日新修订的《未成年人保护法》规定，县级以上政府应当开通全国统一的未成年人保护热线。为此，市民政局联合市行政审批
服务管理局，依托市12345政务服务热线，于近日正式开通我市12345未成年人保护热线。
未成年人保护热线开通后，将按照“同一平台、一号对外、分级受理、分类处置、统一协调、便捷高效”的原则，为全市未成年人提供投诉、举报、求助、心理服务、帮扶转介等24小时全天候人工服务。受理内容具体包括未成年人保护相关政策法规咨询；侵犯（害）未成年人合法权益的求助与投诉举报；生活困难（困境）未成年人救助保护、帮扶转介；未成年人心理问题疏导、情绪抚慰；未成年人保护工作的意见建议等。
为扎实做好“未成年人保护热线”的工作，市民政局积极与市行政审批服务管理局协调对接，确保热线的专业性和服务质量的高效性。热线工作人员将根据具体情况对各类与未成年人救助保护相关的咨询、求助、投诉、举报等进行办理，并将处理结果及时反馈。对涉及未成年人疑似遭受虐待、家庭暴力、不法侵害、遗弃以及发现未成年人来源不明、失踪或者被拐卖、收买等紧急问题和报警求助时，直接转110报警平台、120急救平台受理处置。
（来源：上党晚报）
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