近日，沁源供电公司围绕持续优化电力营商环境，提升“获得电力”指数，坚持一切以客户为中心，着力念好“重、少、快、优、严”五字诀，进一步增强了广大客户对供电服务的获得感、安全感和幸福感。
“重”即重管控。针对当前气温升高易发生用电故障问题，全力抓好农村低压电网薄弱环节排查治理，加强10千伏线路、配电变压器以及漏电保护器的运行情况监控，发现问题或设备缺陷及时处理，消除一切隐患。“少”即少停电。刚性管控停电计划，尽量避免重复性和临时性停电。“快”即快抢修。坚持抢修人员24小时值班制，一旦发生用电故障，迅速出动、快速抢修，保证在最短时间内为客户恢复用电。“优”即优化服务。严格执行营业“一次性告知”服务要求，继续缩短办电时限，简化办电程序，大力推行立即办、主动办、上门办的工作方式，把审批减到位、环节压到位、时限缩到位，努力做到程序最少、用时最短、服务最好，最大限度满足广大用电客户用电需求。“严”即严督查。继续实行领导班子分片包保制度，定期对所辖供电所服务情况进行督查，及时发现和解决存在的问题，真正把优质服务工作抓紧抓实抓好。
据悉，该公司还将通过强化人员业务技能学习培训、正反向案例警示教育等措施，切实提升员工业务素质，规范服务行为，增强服务意识，全面推动优化营商环境再上新台阶。
（周伟才）
（来源：上党晚报）
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