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武乡农商行全面升级客户体验

为进一步加快“晋享E付”推广应用步伐,近日,武乡农商行精心组织、认真安排,充分利用网点地理优势,以辖内商城、门店为着手点,大力开展“晋享E付”二维码支付营销活动,抢占移动支付市场先机。截至目前,该行“晋享E付”商户成功营销2138户,使用覆盖率90%,活跃率72%。

在营销过程中,该行全员通过微信公众号、朋友圈、抖音等新媒体平台,对“晋享E付”聚合支付业务的功能和优势进行广泛宣传;客户经理主动电话邀约商户,大堂经理对前来办业务的商户面对面营销,内外联动实现业务拓展。此外,该行坚持以客户需求为导向,重视商户收银体验,针对商户的不同需求提供差异化设备支持。定期组织员工上门讲解收款知识和到账规则,宣传奖励活动和优惠政策,消除商户使用疑虑,面对面、手把手教商户查看交易流水,设置收款音箱,帮助商户解决后顾之忧;对客户经营类型、商户规模、客流量、经营状况等进行走访调查,讲解移动收单业务相关制度及法律法规,对交易情况进行监测,细致入微的服务让“晋享E付”更加受到商户的追捧和青睐,有力助推民生消费和实体经济发展。(张霞)

(来源:长治日报

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