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武乡泽都村镇银行多举措预防电信诈骗

日前,武乡泽都村镇银行组织开展了堵截电信诈骗演练,进一步加强员工风险防范意识,提高应急施救能力,更大程度保障客户财产和人身安全。

演练中,网点人员分别扮演客户、柜员、大堂经理等角色,大堂经理在引导客户时,觉察到客户非常紧张且着急办理汇款业务,并存在异常的打电话行为,疑似遭到了电信诈骗。工作人员立即启动应急预案,上前制止客户汇款,询问客户汇款用途、收款人信息等。经详细了解情况,工作人员看了该客户收到的匿名短信及电话,要求汇款至某某人的私人账户上,确认其遭遇了电信诈骗,网点负责人和大堂经理现场安抚客户情绪,向其讲解常见的电信诈骗类型及预防手段,并协助客户向110报警。

通过演练,让员工熟练掌握了各类诈骗案件的识别方法和处置要点,提升了员工对紧急案件的应对能力,增强了员工的安全防范意识。(李静)

(来源:长治日报

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