本报讯 记者王敏 通讯员周伟才报道：近日，国网沁源县供电分公司组织开展“走千家、访万户、送温暖、问需求”主题服务活动。活动以“部室+班组”结对联动模式，通过走访慰问、意见征集、难题解答、业务宣讲等多元举措，精准对接不同客户用电需求，全力提供优质高效的供电服务，让寒冬里用电服务更有温度。
针对企业客户，该公司精准调配专业技术人员开展专项走访，深入了解企业在生产经营中的用电需求，细致排查用电设备潜在隐患，现场为客户答疑解惑，量身定制优化用电方案，助力企业安全稳定用电；针对居民客户，工作人员重点开展用电安全“上门体检”服务，细致检查室内外用电线路是否老化、接口是否松动，同时，发放便民服务卡片与安全用电宣传手册，并详细讲解日常用电注意事项；针对返乡务工群体，该公司推出“暖心护航”服务，工作人员认真仔细排查返乡客户家中线路及开关、插座等设备，及时整改潜在风险。同时，明确要求各营业窗口对返乡客户用电问题实行“优先受理、优先处置”机制，对返乡人员提出的家庭用电业务办理、故障报修等需求，严格落实“当日受理、即时送电”要求，第一时间送上放心电、暖心电，让返乡人员切实感受到“家”的温暖。
此次活动的开展，不仅有效排查整治了各类用电安全隐患，畅通了供电服务沟通渠道，更精准解决了不同客户群体的用电痛点。今后，国网沁源县供电分公司将持续优化便民服务举措，不断提升供电服务质效，以更扎实的行动守护群众用电安全。
（来源：上党晚报）
[编辑：赵孝蕾]
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