“ 认证通过，请通行。”
春节前后，外卖业务量大增，外卖小哥争分夺秒忙送餐。在沁源县沁河镇观音坪社区定兴佳园A区、C区及沁园林语小区，美团外卖小哥通过刷脸认证直接进入，顺畅无阻、便捷安全。
以往，小区物业保安不让进、外卖小哥超时送单被罚款，类似情况经常发生，不仅影响外卖小哥的工作效率和收入，也给小区居民生活带来不便。
前不久，沁河镇观音坪社区积极探索“智慧+便民”模式，倾心打造“码上就知道”平台，整合党员服务、计生服务、民政事务、医保服务、社保服务等多项民生事务服务功能。社保办理、低保办理、医保查询、二孩三孩补贴申领、80岁高龄老人补贴申领、县直退役军人报到等大事小事，居民只需用手机扫描二维码就能迅速获取所需信息、办理相关业务，极大地节省了时间和精力。
针对新就业群体，观音坪社区还特别推出“骑手先锋码”“小哥说诉求”二维码，为外卖员、快递员等群体开辟表达诉求新渠道。
正是通过这一渠道，一些外卖小哥、快递员反映“进门难”“停车难”等问题。接到问题后，观音坪社区依托社区政协联络点“有事来商量”平台，第一时间组织政协委员、社区代表、快递员及外卖小哥等面对面探讨解决办法。经过深入交流，为解决送餐进小区难问题，社区将与各小区物业沟通协调，设立外卖配送临时通道，并让外卖员、快递员持工作证按月进行小区人脸系统识别，以便其在最短时间内顺利进入小区送餐。针对快递配送中停车难问题，社区与交警部门协调将在快递配送高峰期调整道路停放时间限制，减少快递员因超时被罚情况。此外，社区还加强对外卖小哥和快递员的交通安全宣传引导，提高安全意识，确保他们在配送过程中严格遵守规章制度，共同维护社区安全与秩序。
为确保“码”上解决问题的准确性，观音坪社区还专门成立工作小组，及时查收并高效处理这些反馈信息，确保每一条居民反馈都能得到及时有效的回应。
“我们社区推出的‘码上就知道’平台，精准对接居民需求，让每一位居民的诉求都能得到及时响应。这种被看见、被听见的细致关怀，极大地增强了居民的归属感和幸福感。同时，该平台还提升了社区管理效率，让我们能够更精准、高效地服务居民，营造了温馨和谐的社区环境。”观音坪社区居委会副主任张晶说。
据了解，该社区将持续聚焦群众急难愁盼，把“码”上服务推广应用到更多基层治理领域，并通过强化部门间协同联动，探索更多方便群众办事途径，持续深化政务服务标准，提供更加高效、便捷、规范的服务，切实提升基层治理效能。
（来源：长治日报）
[编辑：赵孝蕾]
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