近日，一位满头大汗、神情焦灼的客户走进长子农商行鲍店支行营业大厅，急匆匆地拿出一张银行卡，说是要取款。大堂经理仔细询问，得知客户名叫李春枝，银行卡是其母亲的，可是老人年事已高，行走困难，家中又急需用钱，就由他来代办。在输入密码时，由于李春枝着急，连续多次输入错误，导致银行卡被锁，需要重新修改密码。按规定，密码重置属于特殊业务，需本人持身份证到场办理，这可急坏了李春枝。
考虑到客户家中急需这笔钱，鲍店支行负责人按照特事特办的原则，决定以最快的速度为李春枝提供上门服务。该行工作人员准备好相关资料，开车来到客户家中。经过核对身份信息，很快就办理完业务。李春枝的母亲感动地说：“你们的服务真的是太贴心了，没有想到你们能亲自到家里帮我办业务，真是太感谢你们了！”
用心为百姓提供优质服务一直是长子农商行的不懈追求，该行用情用力暖民心，关爱特殊群体，完善适老服务，在认真核实客户情况、严把风险关键点的前提下，满足特殊群体客户零距离金融服务需求，让基层群众感受到农商行的服务温度。·任哲峰 崔娜·
（来源：长治日报）
[编辑：宋卓清]
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