国家税务总局沁县税务局举办“办事不求人，有事找局长”专项座谈会。
随着服务型机关建设的深入推进，国家税务总局长治市税务局多维发力，聚焦纳税人办税缴费急难愁盼问题，精准施策，从“办事不求人”的具体事项等小切口入手，打造“办税不求人”服务样板，全力服务企业快速发展，持续提升群众满意度。
“税务人员在线辅导，50万元退税款从申请到到账也就一天时间，不用求人，很简单、很迅速，办税体验越来越好。”山西振东健康产业集团有限公司办税员说。
长治市税务局纳税服务部门负责人介绍，为了迅速转变纳税人“找人办事”的思想观念，做到办税不求人，全局坚持将“不求人”的服务理念渗透于日常宣传和践行在“问办查评送”一体化的纳税服务中。自推行“问办查评送”一体化服务新模式后，网上办税率同比提升40%；一般注销业务平均办理时间压缩至2天，提速120%；一般退税业务平均办理时间压缩至1.3天，提速80%，“办税不求人”已经成为越来越多纳税人的共同感受。
“真心感谢你们，解了我公司燃眉之急。”近日，中国人寿保险长治分公司办税员将一面印有“服务高效办实事真诚贴心为企业”的锦旗亲自送到了长治市城区税务局办税服务厅。
6月征期即将结束，纳税人张云丽突然发现税控盘无法正常办理抄报税业务，面对开票迫切需求，她第一时间致电主管税务机关。详细了解纳税人情况后，该局当即启动快速反应程序，迅速召集业务骨干，研讨问题解决办法，经过多轮反复试验，问题当日解决，企业顺利开出发票。
为了推动堵点问题的快速疏通、难点问题的高效解决，长治市税务局坚持集中研判，团队攻坚，依托一线“集中处理中心”平台优势，迅速调度、快速响应，疑难问题即时上报党委、当日处理反馈。今年以来，全市税务系统应对纳税人疑难问题234起，切实做到急难愁盼问题快速办理。
“你从西火镇到县城得有二十多公里吧？怎么没有通过电子税务局网上申报，还要专门跑到办税厅来呢？”上党区税务局工作人员主动询问前来办税的纳税人。在确认纳税人是新办企业，对网上申报程序还不太了解后，便安排专人对其进行了电子税务局客户端的手把手操作培训和辅导。
“工作人员主动陪我办税，专人认真对我辅导，既解决了我当下纳税申报的需求，又解决了我未来网上办税的问题，税务工作人员非常负责，我非常满意。”纳税人贾秀兰欣喜地说道。
为了推进流程再简化、服务再优化，长治税务系统坚持党委靠前服务，每个征期高峰，党委驻厅，一线陪办，精准掌握纳税人涉税需求，精准发现征管流程及纳税服务中的薄弱环节，切实做到实体办税满意办理，窗口办事不求人。
“咱们税务局通过面对面交流、一对一税费政策精准推送和线上辅导等服务举措，实实在在地给我们带来了帮助。”在沁县税务局“办事不求人，有事找局长”专项行动座谈会上，涉税中介代理人常先生感慨道。
为更好地掌握纳税人对税收工作的诉求，落实落细各项税收优惠政策，有效提升纳税人满意度，国家税务总局沁县税务局分批次组织近百位税务代理人及企业负责人，覆盖全县80%以上企业，召开“办事不求人，有事找局长”专项座谈会。该局以“办事不求人”专项行动着手，打造办事不求人专用窗口，已发放印制局长联系方式宣传海报2000余张，在优化办税服务基础上，打造税惠服务品牌，切实做到税惠政策精细落实，政策知晓不求人。
“今后，我们将围绕纳税人、缴费人所盼所想所愿，对标更高标准，持续创新服务举措，推出更优服务，切实把好事办好、实事办实。”长治市税务局副局长宋满堂表示。·傅奇山莫丽燕·
（来源：长治日报）
[编辑：宋卓清]
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