本报讯做好社区网格员管理服务工作是基层治理的关键所在。今年以来，潞州区梅辉坡社区多措并举、持续发力，提高网格员服务管理水平，提升基层“抓党建、促治理、提服务”的工作效能，畅通为民服务“最后一米”，努力构建共建共治共享基层治理新格局。
强化网格员队伍建设是网格化服务管理工作的基础，梅辉坡社区根据实际情况，遵循“全员参与，常抓不懈”原则，对网格员进行政策法规、党性教育、矛盾化解、城市管理、应急处置等方面的培训，内容更精细化。采取理论学习与实操实训相结合的形式，帮助网格员找“准”职责、“快”进角色、做“优”服务，使每名网格员对辖区群众的基本信息全面掌握。
用好网格员之家，为网格员构建温馨港湾。梅辉坡社区成立“网格员之家”，定期邀请有资质的心理咨询师对网格员进行心理疏导，帮助网格员在紧张的工作中舒缓压力，促进网格员身心健康；定时对优秀网格员进行表彰激励，增强网格员的职业归属感和身份认同感。为让网格员真正融入居民中，该社区定制网格员民情日记，对群众反映的热点问题及时记录、及时整理、及时汇报、及时解决。社区干部及网格员每周最少两次上门入户排查，了解居民的基本情况。对于能现场解决的问题现场解决，能通过协调解决的问题协调解决，复杂且短期内无法解决的问题记入日记，并向上级汇报，并耐心做好解释工作。
谁家有独居老人，谁家有残疾人，谁家有外来人口……社区通过动态摸排、分类建账、精准施策，提高网格化工作的服务效能。实行网格化管理后，每位网格员都有了自己的“责任田”，按照所负责区域建立常住人口信息台账、低保台账、残疾人台账等，做到底数清、情况明、动态准，并将排查信息同步录入自己的网格信息台账里，保持动态更新，为社区开展各项工作提供信息保障。网格化管理公示牌既是社区网格长和网格员的“身份证”，也是便民利民的“服务证”。该社区统一制作“小区网格疫情责任公示牌”“网格员公示牌”和门店责任公示牌，挂在小区居民楼及辖区门店明显位置，居民只需浏览公示牌，就能知道自己属于哪个网格、应该联系哪位网格员，遇到问题便可及时联系、尽快解决。
“小网格”连着“大民情”。梅辉坡社区通过网格化管理方式，有效打通城市基层治理的“最后一米”。网格员们扎实开展摸排走访工作，充分发挥优势，广泛参与社区基层治理，为打造“人人负责”的基层治理共同体添砖加瓦。
（杨海霞 崔瑞蕾）
（来源：长治日报）
[编辑：宋卓清]
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