□本报记者 徐姗
“大娘,这是给您新换好的户口簿,您可收好啦,还有什么需要,您找我就行……”
“好,好,太谢谢你了警察同志。”
10月23日,秋日暖阳透过窗棂,铺满简陋却整洁的房间。平顺县公安局杏城派出所所长张鹏飞躬身挽住杨大娘的手,俯在老人耳畔交流着。
爱满重阳,情暖夕阳。为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德,杏城派出所积极开展爱老敬老服务活动,专门设立老年人优先办理“暖心通道”,为老年人提供更优质的人性化服务。
“杨大娘已经78岁了,膝下有一儿子常年在外打工,老人本身听力受损耳背严重。”派出所民警在入户走访中了解到辖区杨大娘常年独居,户口簿因长期买药使用导致字迹不清晰,老人又腿脚不便未能亲自办理业务。
听完杨大娘讲述,民警安抚老人不要着急,随即带着旧户口簿及相关材料赶回派出所帮忙代办。通过“绿色通道”仅用15分钟,在确认老人的户口信息后,新的户口簿打印出来,并以最快的速度送到杨大娘的手中。老人激动不已,反复说着感谢。
“小窗口”体现着“大服务”。平顺县公安局在践行“我为群众办实事”活动中,坚持以群众需求为先导,积极提升窗口服务质量和服务效率,切实为孤寡、体弱多病、行动不便等特殊群众提供上门服务,为群众排忧解难,打通服务群众“最后一公里”。
(来源:长治日报)
[编辑:宋卓清]
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