“你好，我们是上党区税务局，请问近期税务干部是否向你们宣传过相关减税降费政策？有没有不作为、慢作为、乱作为，吃拿卡要等现象发生？”“没有，没有，税务部门的‘点对点’精准宣传，让我们避免了因理解有误而错失税收优惠，让人很安心，也很贴心。”日前，国家税务总局长治市上党区税务局的工作人员向一名纳税人进行了随机电话回访。
拥有全国精神文明单位、全省培育和践行社会主义核心价值观示范单位、全省根治拖欠农民工工资先进集体等多项省级以上荣誉称号的上党区税务局，坚持高位推进，突出税务特色，“清”风常吹、“廉”续动作，擦亮了上党税务清廉底色,保障了税收工作全面迈入全市税务“第一方阵”。
党建领航铸牢“廉之魂”
上党区税务局围绕“清廉机关建设”积极开展工作，坚持集中学习与日常监督相结合，认真组织实施，抓好工作落实。党委会研究部署推进8次、党委纪检组专题会商3次，将党纪法规纳入党委会、党支部必学内容，把“清廉机关建设”纳入绩效考核，建立了《清廉机关建设领导小组》，制定实施方案，推动各项工作任务落实、落地。
该局还坚持配优培强党务干部队伍和纪检干部队伍。突出实干实绩，注重年轻干部选用，如今已有4名青年党员进入机关党委；40岁以下青年党员全部任职支部；5名纪检干部在全市税务系统学历最高、平均年龄最小；3名党务干部轮动到地方组织部交流学习，经地方组织部为期半年的专业指导，该局党务工作水平迈上新台阶。
此外，该局还着眼提升清廉机关建设水平，坚持发挥党建阵地优势，做到以党建促创建。将机关文化厅打造为培育和践行社会主义核心价值的教育基地，将办税服务厅打造为具有税务行业特色的党建基地，将60亩税务林打造为践行生态文明理念的实践基地。同时，全面开放“三大基地”，让社会各界深入了解税务的核心理念、服务举措，对外树立了税务清廉高效、服务为民的良好形象。
崇法严纪绷紧 “廉之矩”
出好监督“组合拳”，为清廉机关建设赋能。上党区税务局将监督贯穿于留抵退税政策、税收征管、优化税收营商环境等工作的全过程，一方面畅通监督渠道，对外公开局长、纪检组长电话，办不成事找局长、投诉干部找组长，解决群众14个急难问题。增设投诉咨询热线，即时处理群众涉税诉求2000余人次。另一方面延伸监督触角，实时监督干部言行，做到防早防小。13名代表委员及21名办税人员担任税务体验师、行风监督员，精准找出服务弱项、管理漏洞，做到立行立改。
在退税环节，上党区税务局纪检组突出围绕干部廉政风险与企业骗税风险的防范。退税前，对退税专班24人一对一廉政谈话，对享受退税红利的企业全覆盖推送骗取留抵退税行为后果。退税后，随机抽取30%的企业进行退税条件再审，随机抽取20%的企业入户开展廉政回访。监督效能有效转化为政策落地质效，251户留抵退税企业平均办理时长为1.5个工作日，干部廉政问题、骗取退税问题均为零。
这一系列做法将监督效能有效转化为“非常满意”的评价结果，在全国纳税人满意度调查中该局进入全国百强；退役军人服务站经验被省政府通报表扬，税收营商环境做法5次被上党区区委、区政府大会表扬，成为地方党政部门学习标杆。
文化润心涵养“廉之气”
近年来，上党区税务局一直坚持以理想信念强基固本，以文化启智润心，用丰富的文化活动推动清廉税务文化阵地建设。通过学做结合方式，由党委书记、支部书记带头讲授廉政专题党课25人次，坚定了干部政治信仰；借力主题党日活动，先后组织5次红色基地学习，涵养了干部家国情怀；依托“五廉”活动，开展课堂讲廉、宣誓诺廉、家庭助廉、文化润廉、干部述廉。今年以来，该局还聚焦具有警示意义的典型案列，集体谈案例4次，起到用身边事教育警醒身边人的效果，厚植干部清廉底色。
该局还将办公区二楼打造为涵盖党规党纪、清廉故事等内容的廉政知识长廊，集知识性、趣味性、政策性于一体，干部职工在潜移默化中接受廉政教育。以办税服务厅为主阵地，电子显示屏滚动播放廉政讯息，实体办税区“清”“正”“廉”“洁”警示上墙，对内强化了干部底线意识，对外树立了税务清廉形象。设置“清风行”廉政文化专区，“打铁还需自身硬”的建设理念深入人心，“三不一体”实践路径明晰在墙，让干部职工时刻感受清廉文化。
便民优服深化 “廉之行”
上党区税务局还将便民服务、创优服务作为清廉税务建设的出发点和落脚点，创新推进各类服务举措。该局按照“政策常态宣、退税精准辅、风险严格防”的工作思路，创新宣传方式，推出“上党税阅”微宣日刊，全员连续推送180余期；依托政府开放日，专题解读减税退税新政，受到纳税人纷纷点赞。同时，该局还由党委带队逐户辅导48户百万元以上退税企业精准享惠，并分行业、分批次组织123户纳税人“留抵退税定向体验”，现场边辅边退。该局还是全市首家开通“全程非接触式”退税的单位，让纳税人实现足不出户、轻松享惠。
该局按照“群众满意第一导向、高效便捷第一原则、真诚沟通第一法宝”的工作思路，依托征纳互动、集中处理及社保和非税服务“三中心”一体联动服务阵地，专组专责网上办税辅导2万人次，做到专人专责网上业务处理，即申请即办理。以全国纳税人满意度调查为契机，大力开展“三送两听一沟通”活动，全员上阵、分组并进，分层分类与全区3844户重点纳税人逐户沟通，现场问需答疑、精准解难，有效融洽了征纳关系。全国纳税人满意调查，上党区税务局进入全国百强，实现历史突破。
“下一步，我们将突出税务特色，坚持把权力制约和监督放在清廉机关建设的重要位置，把大数据监督作为清廉机关的基础性工程，把深化改革创新作为清廉机关建设的强大动力，不断为税务服务增添‘清廉底色’。”上党区税务局负责人表示。
记者：狄媚婷
图片：张 海
（来源：上党晚报）
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