本报讯“供电部门服务很好，不仅在用电方面给予帮扶指导，还经常专程上门解决我们安全用电疑难问题，真的是服务到家了。”7月3日，沁源县鑫鑫建材有限公司负责人对沁源供电公司共产党员服务队主动上门服务赞叹不已。这是该公司在扎实开展迎峰度夏，持续优化营商环境，切实加强安全生产，着力提升优质服务的一个缩影。
时近盛夏，沁源地区气温持续上升，最高气温已达33摄氏度，用电负荷也节节攀高。为了确保高温期间的安全供用电和供电优质服务，沁源供电公司紧密结合迎峰度夏和安全生产月活动，本着“全方位、全覆盖、零距离”原则，扎实开展了“走千家、访万户、问需求、送清凉”优质服务大走访活动，要求相关部室和各供电所做到“四入四实”，即入政府及部门、入街道社区、入学校企业、入村社农户，到实地、摸实况、解实情、求实效，以此为载体，切实解决好客户在用电方面存在的问题，着力提升供电服务水平。
在大走访活动中，该公司工作人员不仅详细了解客户前期用电规划、供电设施配置和负荷运行等方面情况，还对客户内部用电安全隐患进行排查摸底，对存在问题逐条记录分析，现场制订切实可行的整改方案，明确整改措施，帮助落实整改。同时，协助重要客户制定出更贴心更个性的服务策略和科学经济的供电方案，积极引导避峰错峰用电，以“方便、快捷、优质、高效”的供电服务全力保障客户安全平稳度夏。
“过去是邀请指导，现在是主动上门，供电部门从领导到员工无论在服务理念上，还是服务态度上都实现了质的升华。”沁源县好乐草莓公司负责人感叹道。
截至目前，该公司已走访企业12家，党政机关15个，医院3所，学校7所，居民客户200余户，先后帮助解决用电疑难17件。（周伟才）
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