在城市的大街小巷，随处可见这样一群人：他们起早贪黑，风雨无阻，每天带着大家的期盼，将餐食送至每个点餐人手中。他们就是外卖骑手。
2022年6月，市美团工会委员会正式成立，近900名美团外卖骑手加入工会“大家庭”，找到自己的“娘家人”。如何当好服务员、联系员、协调员，为外卖骑手群体提供暖心、舒心、贴心的服务？日前，市美团工会委员会副主席魏冀晋接受采访时表示，将不断创新工作思路和方法，通过强化阵地建设、加强培训教育、推进文化建设等，为美团骑手提供便利化、精准化、多样化的服务，当好外卖骑手“娘家人”，努力为他们构筑幸福温暖大家庭。
打造“续航补给站”。在潞州区太西街道桥北社区，热闹的商圈内有一家温馨的“小哥驿站”，在这里，外卖小哥们可以休息、喝水、看书、充电等，让他们在奔波劳累之余能够短暂休整，感受到家的温暖。“外卖骑手每天起早贪黑，风里来雨里去，穿梭在城市的每个角落。作为工会组织，一定要想骑手之所想，急骑手之所急，把温暖送到他们心坎上。”魏冀晋介绍，为有效解决外卖小哥饮水难、歇脚难、充电难等急难愁盼问题，依托美团外卖党群爱心服务站、社区党群服务站、小区网格党群服务站，目前已设立“小哥驿站”545个，这些星罗棋布的站点，成为广大外卖小哥群体暖心的“续航补给站”。
激发员工内驱力。为给员工创造更好的发展环境，市美团工会开设微信公众号、微信群和反馈邮箱，线上定期推送党建知识、维权和就业政策，以及心理健康、交通安全等信息。同时，鼓励他们积极发表意见、表达诉求，让工会及时了解员工思想动态及具体困难诉求。注重员工职业发展，为他们提供有效的培训和发展机会，开展了包括职业规划、心理健康、沟通技巧等一系列培训和讲座，积极帮助员工提高工作能力。此外，积极推动员工文化建设，举办运动会、文艺比赛等丰富多彩的文化活动，加强员工之间交流，让员工在工作之余得到更多的放松和快乐。
壮大基层治理力。依托美团外卖党群爱心服务站、临街党群服务中心（所、站）设立红色流动服务中心（所、站）38个，动员美团骑手化身基层治理“移动探头”，鼓励他们边工作，边“找茬”，把在商户取货及居民家送货的过程中发现的安全隐患、公共设施隐患等问题逐级上报，公司则依据上报的及时性和有效性，实行量化积分考核，对上报问题较多的“流动网格员”进行表扬奖励。魏冀晋说，“流动网格员”机制的常态化运行，有效调动了骑手们的参与积极性，大家纷纷利用自身行业优势服务社区、服务群众，在工作以外、生活之中，体现出不一样的价值、体会到服务他人的快乐。
“自从成立了工会，虽然身上的担子重了，但看到骑手们的凝聚力更强了，这样的变化让我深感振奋。”魏冀晋坦言，在工会层面，自己能做的事情还有很多。“未来我们会不定期组织技能比武、法律咨询、健康义诊、企业团建等活动，通过这些做法，让骑手们更有干劲，更有归属感。”魏冀晋说。
（来源：长治日报）
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