在长治公交集团，有这样一群人，他们不是一线驾驶员，却与每一辆营运车辆有着密不可分的联系，他们充分运用智慧和科技手段，合理调配公交车的运营间隔，全力确保乘客能及时乘坐公交车，尽可能满足市民的出行需求。他们就是公交调度员。
武阳是长治公交集团智能调度中心的一名调度员，她从2008年5月调度中心成立就开始在这里工作，到现在已经整整15个年头。“今年‘五一’劳动节，调度中心被授予‘山西省工人先锋号’，这是对我们幕后公交人的肯定。”荣誉的获得，让她深感自豪。
4月30日，“五一”小长假第二天，不到6时，武阳和同事们已经到岗，根据运营排班表开启了一天的“排兵布阵”。“四分公司，请关注一下18路公交车，视频管理云平台上显示18路有3台车距离很近，后面车没跟上。要防止出现串车现象。”武阳一边调度一边娴熟地将云平台截图和信息发送到工作群里。
“我们每天在公交车最早班次前到岗，最晚运营班次结束后收工，‘朝六晚九’是常年的上下班时间。这十几个小时的工作时间里，需要调度主城区40余条线路、400多台公交车的运营，以及接听群众来电咨询、处理12345政务便民热线工单等。”调度员杜娟介绍。
“五一”假期，个别路段拥堵严重，面对复杂多变的道路状况，公交调度员们密切监控调度系统，关注线路上的车辆运行状况，根据车辆实时位置推断路面情况合理调配运力，保证发车班次无差错运行，提醒驾驶人员遵章安全驾驶，确保每名乘客安全、顺利出行。
节日里的公交调度员默默无闻、执着坚守，不松懈半分，用责任和担当守护市民乘客便捷出行。
为公交调度员点赞！ 记者 史晓萍
（来源：长治日报）
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