为了让纳税人缴费人获得感更强，今年以来，国家税务总局长治市税务局一系列办税缴费便利化举措接续落地，市场化便利化的税收营商环境让市场主体轻装前行、拔节成长，企业发展底气明显增强。
全域导税便民办税更利企
在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，长治市城区税务局树立全员全域全过程导税理念，在导税台、自助办税区、电子税务局办税区等分区配备专职导税员，先对业务进行简繁分流，再强化资料预审，为自助办税纳税人提供全程陪伴式贴心导税，有效提高了办税大厅线下服务效率。
“大厅办税速度加快了，流程更简便了，纳税人缴费人的满意度自然就高了。”城区税务局纳税服务股负责人孟鹏飞说。为了让纳税人办税缴费更快更方便，6月份以来，该局对办税服务厅进行了布局改造，新的导税台直面办税大厅入口，自助办税机及电子税务局办税区迁至办税大厅一楼门口，方便导税员做到“应导尽导”。
今年以来，通过实施全员全域全过程大导税工程，城区税务局有效提高电子税务局使用率，业务办理量较去年年底提高了256.3%，电子税务局业务量占比提高至97.84%，这大大提升了纳税人办税效率并减轻了窗口工作人员办税压力。通过资料预审，提高了办税大厅窗口服务效率，纳税人在办税服务厅平均等候时间缩短至11.71分钟。在简事快办窗口，纳税人基本实现即办即走，办理业务平均办理时间3分钟，有效提升了纳税人满意度和获得感。
管理提质投资落地更顺畅
“在电子税务局办理申报这么简单啊，我们公司的财务人员刚离职，我就自己来看看到底怎么做，这也不难，跟着系统提示操作就行。”在导税员一步步指导下，某物资公司的法人代表在电子税务局顺利完成了企业税费申报。
为更好服务地方经济转型发展，上党区税务局全力将办税服务厅打造为政府招商引资的阵地。今年以来，区委、区政府领导带领安徽、江苏、山东、湖南、福建等外省长治商会的代表们先后三次深入该局办税服务厅现场参观体验，受到了一致好评。栽好梧桐树，才能引得凤凰来。今年以来，该局新增管户2123户，增量与增速均创历史新高。
“上党区的税收营商环境真是没得挑，将服务体现在了每个细节上。在集中处理区，领导坐镇，遇到急难事项，即时调度，这是我办企业这么多年来，见过最高效、最温暖的办税环境，增加了我们山东人在上党区投资的信心。”长治山东商会负责人全方位参观办税服务大厅、全流程体验办税服务后由衷地表示。
松绑减负居民企业更轻松
电脑前，导税员黄紫芬正一边向张阿姨解释一边熟练地登录税控系统。“阿姨，电脑显示清卡成功，您可以正常开票了。有啥问题您随时过来咨询。”
“这就好了？真是感谢，我还以为要排队等好久呢。”张阿姨大大松了一口气。
今年以来，武乡县税务局积极创新服务理念，深耕精细服务，全面聚合业务骨干力量，成立“组织共建”“税企共话”“平台共享”“风险共商”“品牌共创”的“5G税务工作室”，以一点集成、部门联办协同、全局联动的方式，破解税费服务工作痛点、堵点、难点，全方位提升税费服务工作质效，以税务之合力，获取纳税人缴费人之“非常满意”。
在大规模留抵退税政策落地实施后，武乡县税务局充分发挥“智慧税务”作用，借助山西省征纳互动平台、5G税务工作室等渠道推送温馨提示，力求把好政策“投递”到每一家企业。武乡县潞安光伏发电有限公司主营太阳能光伏发电，前期设备购置投入大，中期设备运维成本高，企业对流动资金需求高。在了解到这一情况后，该局依托5G税务工作室进行线上辅导，帮助纳税人准确理解政策。“真的非常感谢你们税务部门，不厌其烦地讲解政策、辅导实操、消除疑虑，让我们及时享受留抵退税的政策支持，这笔资金真正为我们扩大生产规模添足了信心和底气！”武乡县潞安光伏发电有限公司负责人收到留抵退税款后如是说。
长治市税务局相关负责人表示，下一步，该局将继续深耕细作，擦亮服务品牌，力促税收营商环境持续向好，让市场主体更舒心办企业、更用心谋发展。
·傅奇山 莫丽燕·
（来源：长治日报）
[编辑：]
| 
