本报讯记者刘晓荣报道:“审批部门第一时间作出反馈,耐心介绍申报流程,逐项告知所需材料,热情周到的服务架起了政府与我们企业之间的连心桥。”日前,市飞防农民科技有限公司的赵先生在网上提交企业开办申请后,想及时了解审批进展,通过拨打12345政务服务便民热线,问题得到满意解决。自政务服务便民热线推出市场主体诉求“直通必达、有诉必应”服务以来,共受理市场主体诉求214件,办结归档205件,办结率95.79%,成为服务企业的“贴心热线”。
为高效解决市场主体诉求,提升为企服务水平,市行政审批服务管理局12345政务热线服务中心建立了受理、转办、督办、反馈、回访的闭环管理机制,全方位保障市场主体健康发展。企业可通过拨打政务服务便民热线表达合理诉求,反映意见建议。对于市场主体发展中遇到的政策咨询、专家技术、办事指引、金融产品等问题,热线通过专家信息库、专员信息库、专办信息库“一对一”予以解答。同时,对于意见建议类诉求,热线第一时间推送至相关县区、部门分析研究,为政策制定提供参考;对于投诉类诉求,及时转派、跟进进度、督促办理,切实为企业经营发展护航。
深入推进市场主体倍增工程,充分激发市场活力,我市打出市场主体倍增“组合拳”。截至7月底,全市各类市场主体总量达30.95万户,较去年年底增长5.28万户。市行政审批服务管理局将继续扎实开展企业全周期服务、全方位服务、全身心服务,为市场主体发展营造高效、便捷、满意的政务服务环境,进一步助力市场主体倍增。
(来源:长治日报)
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