本报讯记者狄媚婷报道：近日，记者从市市场监督管理局获悉，今年1月到6月我市12315消费者申诉举报中心共接收各类咨询投诉举报21947件，日均接收122件，同比增长25.58%，环比增加7.75%。已办结21128件，办结率96.27%，共为消费者挽回经济损失150.570万元。
在21947件咨询投诉举报中，咨询类有17457件，占接收总量的79.54%，同比增加23.31%，环比降低7.77%。消费者投诉3359件，占接收总量的15.31%，同比增加56.09%，环比降低6.98%。举报1131件，占接收总量的5.15%，同比降低3.17%，环比增加7.20%。
从投诉问题来看，1—6月投诉受理量排名前五的分别是食品安全514件、质量416件、售后服务224件、合同104件、广告67件，分别占投诉受理总量的17.72%、14.34%、7.72%、3.59%、2.31%。在商品类投诉中排名前三的依次为一般食品类659件，服装、鞋帽146件，交通工具143件，分别占商品类投诉的31.77%、7.04%、6.89%。主要问题有食品变质、过期，食品中有异物，新购车辆存在喷漆痕迹、天窗漏水等瑕疵，不按约定日期交付车辆，购买的服装鞋帽出现掉色、褪色、开线、开胶、鞋底塌陷、断底、断面质量问题等。
在服务类投诉中排名前三的依次为餐饮和住宿服务454件，美容、美发、洗浴服务142件，教育、培训服务108件，分别占服务类投诉的35.33%、11.05%、8.40%。主要问题有餐饮服务食品变质、有异物，就餐后出现呕吐、腹泻问题，美容美发因商家停业、转让、变更地址导致消费者退卡难，教育培训机构关停导致退费难等问题。
此外，今年前6个月，根据消费者的举报，市场监管部门共立案68件，办结14件。举报排名前三的依次为广告违法行为、食品安全违法行为、其他市场监管领域违法行为。
（来源：上党晚报）
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