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2022年春运火车票开售 售票和退改签服务有新调整

记者 李瑞 通讯员 牛晶报道:1月3日,记者从郑州局集团有限公司长治北车站获悉,按照火车票提前15天发售的安排,即日起,铁路部门开始发售2022年春运火车票,旅客可通过12306铁路官网和12306手机客户端以及拨打订票电话(95105105)等方式购买车票。

今年春运将于1月17日开始,2月25日结束,共40天。为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,铁路部门改进了售票和退改签服务措施,即延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5?00至23?30调整为5?00至次日凌晨1?00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;对原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时;为旅客提供乘车临时电子身份证明。

铁路部门将继续科学精准落实疫情防控措施,在售票环节,严控列车载客率,有条件的列车实行分散售票;在乘车环节,引导旅客有序分散进站候车,严格按照属地政府要求做好测温验码等工作,严防不符合乘车要求的旅客进站上车;在列车运行环节,加强站车广播宣传,按规定预留隔离席位,一旦发现涉疫旅客,科学有序做好处置工作,坚决防止疫情通过铁路春运传播。

据了解,春运期间,高铁长治东站预计发送旅客18万人次,客流主要以探亲流、学生流、务工流为主,主要出行方向为太原、郑州等。铁路部门提示,将会根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力,动态调整列车开行,不断改进服务举措,努力提升广大旅客出行体验,请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息,合理安排行程。

(来源:长治日报

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