本报讯 记者狄媚婷报道：昨日，记者从市市场监督管理局获悉，2022年我市12315消费者申诉举报中心共接收各类咨询投诉举报3415件，日均接收119.7件，同比降低3.67%，环比降低7.93%。已办结3266件，办结率96.64%，共为消费者挽回经济损失78.54万元。
从投诉问题来看，2022年投诉受理量排名前五的是：合同81件、食品安全69件、售后服务67件、质量61件、广告15件，分别占投诉受理总量的15.91%、13.56%、 13.16%、11.98%、2.95%。其中商品类投诉举报排名前三的依次为一般食品103件，药品29件，家居用品24件，分别占商品类投诉的38.87%、10.94%、9.06%；服务类投诉举报排名前三的依次为教育、培训服务105件，餐饮和住宿服务82件，美容、美发、洗浴服务29件，分别占服务类投诉的40.03%、33.61%、11.89%。
根据消费者的投诉举报热点，12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者，网络购物时要尽量选择正规的电商平台，做到货比三家、价比三家，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑。要尽量选择常见的第三方支付平台支付，不要轻信或点击卖家提供的支付链接或二维码，以防造成财物损失。同时，要尽量保存消费凭证，包括商家的商品宣传图片、订单页面、聊天记录、物流记录等相关证据，便于消费纠纷时维权。
广大市民凡发现经营者捏造、散布涨价信息，大量囤积市场供应紧张的防疫用品、日常消费品、食品，哄抬价格、串通涨价，生产销售三无产品、过期食品，虚假宣传等行为时，均可拨打12315投诉举报热线或微信小程序登录全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维权。
（来源：上党晚报）
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