全周期服务全方位服务全身心服务
我市“三全”服务打造市场主体成长“沃土”
本报讯记者李雨桐报道：优化营商环境是促发展、稳就业、保民生的重要基础。6月2日，在市政府新闻办召开的“优化营商环境促进市场主体倍增工作”第四场专题新闻发布会上，市行政审批服务管理局围绕市场主体倍增工程，介绍了我市推行“一枚印章管审批”，扎实开展全周期服务、全方位服务、全身心服务，进一步提升政务服务能力和服务水平，为市场主体发展营造高效、便捷、满意的政务服务环境的相关情况。
全周期打造标准规范服务链条。立足企业开办全周期，实行企业开办7部门协同办理，时限最快压缩至半天，推出惠企大礼包，全程提供免费服务；大力推行证明事项告知承诺制和容缺受理，对40项证明事项实行告知承诺，84项申请材料实行容缺受理，减少办事负担；推出证照“一站办”，证照延续提醒等服务，全方位服务证照办理。同时，围绕项目审批全周期改革，推广运用工程建设项目线上审批平台，推进“承诺制+一枚印章管审批”，重绘审批流程图，工程建设项目审批周期大幅压缩。
全方位构建便捷高效服务环境。“一枚印章管审批”改革后，市行政审批局大力推进审批“五减”标准化改造行动，审批事项减少31%，审批环节精简58%，申报材料减少48%，审批时限压缩83%，证明材料减少78%，审批效率大幅提升。同时提升“一网通办”服务水平，建立“一件事套餐”链条式审批系统，目前共上线“一件事”事项2145项，市级行政审批事项可网办率达98.29%。实施政务服务“跨省通办”，设立线上线下服务专区，33个外省地市100项事项实现“跨省通办”；推进开发区赋权，全市11个开发区共承接市县1901项行政管理权限，推动实现“办事不出园区”；推动“政银合作”全覆盖，企业登记注册帮办代办服务覆盖至全市462个银行网点，同步打造“7×24”小时不打烊政务服务超市，让银行柜员成为政务服务“帮办员”。
全身心营造贴心舒心的服务体验。提供“导办、代办、帮办、辅办”贴心服务，并将审批过程中的专家评审、现场勘验等产生的费用全部纳入市本级财政，降低企业办事成本；建设一号对外的“12345”热线平台，全省首家创新编制《民声“数”递》，打造《“政”在直播》融媒体平台，加强监督，进一步提升了热线办件质效；坚持常态化入企服务，以惠企政策“一单清”、审批服务“一码通”、开发区内“一区办”、便民服务“一站办”、线上服务“一网办”、“12345”热线“一号响应”这“六个一”服务为主要内容，争做企业的政策咨询师、专职办事员；建立“全代办”团队服务，组建252名负责前期策划咨询的“项目专办团队”，63名负责解答专业问题的“项目专家团队”，298名负责全流程手续办理的“项目专员团队”，以团队服务模式保障“全代办”服务效果。
（来源：长治日报）
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